Política de Privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
PT Brokeret Fintech Solutions · NIB: 2407260111091 · NPWP: 1000 0000 1050 1663
Esta es una traducción para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer en inglés
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad explica cómo PT Brokeret Fintech Solutions ("XiroLink", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información personal cuando visitas xirolink.com, te pones en contacto con nosotros, pruebas nuestra demo o usas el servicio de puente de liquidez XiroLink. En el caso de la información sobre visitantes y clientes, nosotros decidimos cómo se usa. En el caso de los datos dentro del puente de un cliente, actuamos según las instrucciones de ese cliente, como se describe en la sección 3.
2. Información que recopilamos
Recopilamos solo lo que necesitamos para operar nuestro sitio web y nuestro servicio:
- Datos de contacto, como tu nombre, empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono o de mensajería, cuando solicitas una demo, te pones en contacto con nosotros o te suscribes
- Datos de cuenta y facturación, como los usuarios de tu puente, las facturas y los registros de pago. Los datos de tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nosotros nunca los almacenamos.
- Datos técnicos, como la dirección IP, el navegador y el tipo de dispositivo, recopilados en los registros del servidor y de seguridad
- Datos de uso, como las páginas visitadas, recopilados con herramientas de analítica respetuosas de la privacidad que no usan rastreadores publicitarios
- Lo que nos cuentas en correos electrónicos, chats y solicitudes de soporte
3. Datos de tu puente
Alojamos y operamos el puente de cada cliente. Este contiene la configuración del cliente, los datos de conexión con proveedores de liquidez y plataformas, los precios, los registros que ingresa el cliente, como las cuentas de riesgo, los usuarios del puente y su registro de auditoría. Respecto de estos datos:
- Los tratamos únicamente para operar, proteger, respaldar, actualizar y dar soporte al servicio, y según las instrucciones del cliente
- Las credenciales de conexión se almacenan cifradas y las copias de seguridad se guardan en almacenamiento cifrado
- Nuestro personal accede a un puente solo cuando es necesario para soporte, mantenimiento o seguridad, y ese acceso está limitado al personal autorizado
- No los vendemos, no los usamos con fines publicitarios ni usamos los datos de un cliente para otro cliente
Los clientes siguen siendo responsables de los datos personales de sus propios clientes y usuarios, y de contar con una base legal para ingresarlos en el puente.
4. Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Responder a tus consultas, realizar demos y brindar soporte
- Configurar, operar, facturar y mejorar el servicio
- Mantener seguros nuestro sitio web y nuestro servicio, y prevenir usos indebidos
- Enviar avisos del servicio, como mensajes de mantenimiento, seguridad y facturación
- Enviar novedades del producto, solo si aceptaste recibirlas; puedes darte de baja en cualquier momento
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
5. Bases legales
Cuando la ley exige una base legal, nos basamos en: la ejecución de nuestro contrato contigo o la adopción de medidas previas a su celebración; nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar nuestro negocio, ponderados frente a tus derechos; tu consentimiento, por ejemplo para las novedades del producto, que puedes retirar en cualquier momento; y el cumplimiento de obligaciones legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como el cifrado en tránsito (HTTPS) y de las credenciales almacenadas, el inicio de sesión con doble factor, los controles de acceso, los registros de auditoría y las copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro, así que avísanos de inmediato si notas algo sospechoso.
9. Conservación
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines anteriores. Las consultas y solicitudes de demo se conservan hasta 2 años. Los datos del puente de un cliente se eliminan tras el fin de la suscripción, según se establece en nuestros Términos del Servicio. Los registros de facturación y contables se conservan durante el tiempo que exija la ley.
10. Tus derechos
Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tu información
- Oponerte a la forma en que la usamos o limitarla
- Recibir tu información en un formato portable
- Retirar el consentimiento que nos diste
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Es posible que primero necesitemos confirmar tu identidad. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
11. Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar información en países distintos del tuyo, como Indonesia, los Emiratos Árabes Unidos y los países donde nuestros proveedores de hosting operan servidores. Cuando transferimos información, aplicamos las garantías adecuadas, como contratos que la protegen.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están destinados a empresas y no se dirigen a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha e informaremos a los clientes sobre los cambios sustanciales por correo electrónico.
14. Idioma
Esta política está disponible en varios idiomas. Las traducciones se proporcionan para tu comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o en caso de controversia, prevalece la versión en inglés.
15. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]