Términos del Servicio

1. Acerca de estos términos

Estos Términos del Servicio se aplican al sitio web de XiroLink (xirolink.com), a la demo de XiroLink y al servicio de puente de liquidez XiroLink, todos ellos prestados por PT Brokeret Fintech Solutions ("XiroLink", "nosotros" o "nuestro"). Al usar cualquiera de ellos, o al firmar un formulario de pedido que haga referencia a estos términos, los aceptas en tu propio nombre y en nombre de la empresa que representas. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

Si tienes con nosotros un formulario de pedido o un contrato firmado, este se aplica junto con estos términos. En caso de conflicto entre ambos, prevalece el documento firmado.

2. El servicio

XiroLink es un puente de liquidez que se presta como servicio gestionado. Operamos un puente para ti en un servidor que alojamos y mantenemos, y tú lo configuras desde su panel. El puente:

• Recibe precios de los proveedores de liquidez, feeds de datos de mercado y otras fuentes que conectes
• Mapea símbolos, combina precios y les aplica markup según tu configuración
• Entrega precios a las plataformas y clientes que conectes, como MetaTrader 5 y 4, FIX, WebSocket y TCP
• Guarda los registros que ingreses o importes, como las cuentas de riesgo, y envía las alertas que configures

XiroLink distribuye precios. No enruta órdenes, no ejecuta operaciones, no custodia fondos de clientes ni actúa como broker, proveedor de liquidez o contraparte, y nada de lo que proporcionamos constituye asesoramiento de inversión, legal o regulatorio.

3. Planes y complementos

El servicio se ofrece en planes (actualmente Standard, Professional y Enterprise) con la capacidad, los módulos y el soporte que se indican en nuestra página de precios o en tu formulario de pedido. Se pueden añadir a un plan complementos como conexiones adicionales con LP, módulos o una IP reservada. Puedes cambiarte a otro plan o modificar tus complementos en cualquier momento; los cambios entran en vigor a partir del siguiente período de facturación, salvo que acordemos otra cosa.

4. Tarifas, facturación e impuestos

Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses y se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, según se indique al suscribirte o en tu formulario de pedido. Los cargos únicos, como la configuración inicial, se facturan cuando corresponden.

• Los precios no incluyen impuestos. Tú pagas los impuestos que correspondan, excepto los impuestos sobre nuestros ingresos.
• Si un pago está vencido, podemos suspender el servicio después de avisarte por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación.
• Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo que la ley exija un reembolso o acordemos otra cosa por escrito.
• Podemos cambiar nuestros precios con un aviso de al menos 30 días. Los nuevos precios se aplican a partir de tu siguiente renovación.

5. Vigencia, renovación y cancelación

Tu suscripción dura el período de facturación que elegiste y se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa entonces hasta el final del período que ya pagaste. Los contratos Enterprise pueden establecer una vigencia distinta.

6. Demo y pruebas

Nuestro puente de demostración y cualquier prueba son solo para evaluación. Pueden usar precios simulados o reales, pueden reiniciarse o finalizarse en cualquier momento y no deben usarse para dar precios al trading real de clientes. Se proporcionan tal cual, sin ningún nivel de servicio.

7. Tus responsabilidades

Eres responsable de:

• Contar con las licencias y autorizaciones que tu negocio necesita, y usar el servicio de conformidad con las leyes y normas que te sean aplicables
• Tus contratos con proveedores de liquidez, proveedores de plataformas, proveedores de datos de mercado y tus propios clientes, incluidas las tarifas y restricciones de uso que establezcan
• Tu configuración, incluidos el mapeo de símbolos, los markups, los horarios de trading y los spreads, así como revisar los precios antes de que lleguen a los clientes
• Mantener seguros los datos de inicio de sesión de tus usuarios, usar el inicio de sesión con doble factor y las acciones de todas las personas que inicien sesión en tu puente
• Informarnos sin demora de cualquier problema de seguridad o acceso no autorizado que detectes

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo que la ley lo permita expresamente
• Revender, sublicenciar o proporcionar el servicio a terceros como producto independiente, salvo que se haya acordado por escrito
• Usar el servicio, nuestra documentación o nuestra demo para crear un producto competidor
• Intentar eludir los límites del plan, los controles de seguridad o las restricciones de acceso
• Interferir con el servicio, nuestros servidores u otros clientes, o sobrecargarlos
• Usar el servicio o nuestro sitio web para cualquier fin ilícito, fraudulento o dañino

9. Servicios de terceros y datos de mercado

Los precios que recibes de proveedores de liquidez y otras fuentes provienen de esos proveedores, conforme a tus contratos con ellos. Los datos de mercado suministrados a través de XiroLink solo pueden usarse y mostrarse en tus propias plataformas dentro de los límites de tu plan, y no pueden redistribuirse ni revenderse. No somos responsables de la disponibilidad, la exactitud ni las condiciones de los servicios de terceros, incluidos los proveedores de liquidez, las plataformas de trading y los proveedores de hosting o de red.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible en todo momento y programar el mantenimiento fuera de los horarios de mayor actividad de trading, con aviso previo de los trabajos planificados cuando sea posible. Los planes Enterprise incluyen un compromiso de disponibilidad mensual del 99.9%; la forma de medirlo y los créditos de servicio, si los hay, se establecen en tu contrato Enterprise. El soporte se presta por correo electrónico, con atención prioritaria y un contacto asignado en los planes que los incluyen. Los tiempos de respuesta se establecen en tu formulario de pedido o contrato.

11. Tus datos

Eres dueño de los datos que ingresas en tu puente, incluidos tu configuración, los datos de conexión, los registros y los usuarios. Los tratamos únicamente para prestar, proteger, respaldar y dar soporte al servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Las credenciales de tus conexiones se almacenan cifradas y se hacen copias de seguridad de tu puente de forma automática.

Durante los 30 días posteriores al fin de tu suscripción, puedes solicitarnos una exportación de tu configuración, cuando sea técnicamente posible. Después de ese plazo eliminamos tu puente y sus datos, salvo la información que la ley nos obligue a conservar.

12. Propiedad intelectual

El software, el nombre, el logotipo, el sitio web y la documentación de XiroLink, así como todos los derechos relacionados, pertenecen a PT Brokeret Fintech Solutions o a sus licenciantes. Mientras tu suscripción esté activa, te otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible de usar el servicio para tu propio negocio. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación hacia ti. Tus propios nombres y marcas siguen siendo tuyos.

13. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información empresarial, técnica y comercial no pública de la otra, la usará únicamente para los fines de nuestra relación y la protegerá con un cuidado razonable. Esto no se aplica a la información que sea pública, que la parte receptora ya conociera, que haya recibido lícitamente de un tercero o que deba divulgarse por ley.

14. Exención de garantías

Salvo lo que se indique expresamente en estos términos o en tu contrato, el servicio, la demo y nuestro sitio web se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado. Los precios dependen de tus fuentes y tu configuración; no garantizamos que ningún precio sea exacto, completo o esté libre de demoras o errores, y sigues siendo responsable de tus decisiones de precios y de trading.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio o datos. No somos responsables de pérdidas de trading, pérdidas de tus clientes ni de fallas de proveedores de liquidez, plataformas u otros servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total derivada del servicio o relacionada con él se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar a PT Brokeret Fintech Solutions y a sus directivos, empleados y empresas del grupo frente a reclamaciones, pérdidas y costos derivados del uso que hagas del servicio en incumplimiento de estos términos o de la ley, de tu configuración y tus precios, o de reclamaciones de tus clientes o contrapartes.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminado tu acceso si incumples de forma sustancial estos términos, si no pagas después de recibir un aviso o si tu uso pone en riesgo el servicio, a nuestros demás clientes o a nosotros. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregir el problema. Puedes dar por terminada tu suscripción según se describe en la sección 5. Las secciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, incluidas las tarifas adeudadas, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la exención de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable, subsisten tras la terminación.

18. Hechos fuera de nuestro control

Ninguna de las partes será responsable de demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, actos de gobierno, fallas eléctricas o de red, o fallas de proveedores externos, salvo en lo que respecta a la obligación de pagar las tarifas.

19. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Toda controversia quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, EAU.

20. Idioma

Estos términos, nuestra Política de Privacidad y partes de nuestro sitio web están disponibles en varios idiomas. Las traducciones se proporcionan para tu comodidad. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o en caso de controversia, prevalece la versión en inglés.

21. Disposiciones generales

Estos términos, junto con cualquier formulario de pedido o contrato, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto del servicio. Si alguna parte se considera inaplicable, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. No puedes transferir tus derechos conforme a estos términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos transferir los nuestros a una empresa del grupo o a un sucesor de nuestro negocio. Podemos enviarte notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

22. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha e informaremos a los clientes existentes sobre los cambios sustanciales por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los términos actualizados.

23. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]