شروط الخدمة

1. نبذة عن هذه الشروط

تسري شروط الخدمة هذه على موقع XiroLink الإلكتروني (xirolink.com)، والعرض التجريبي لـ XiroLink، وخدمة جسر السيولة XiroLink، والتي تقدّمها جميعها شركة PT Brokeret Fintech Solutions (ويُشار إليها فيما يلي بـ «XiroLink» أو «نحن» أو بضمير المتكلم). وباستخدامك أيًّا منها، أو بتوقيعك نموذج طلب يُحيل إلى هذه الشروط، فإنك توافق عليها بالأصالة عن نفسك وبالنيابة عن الشركة التي تمثّلها. وإن لم توافق عليها، فلا تستخدم خدماتنا.

إذا كان لديك نموذج طلب موقَّع أو اتفاقية موقَّعة معنا، فإنه يسري إلى جانب هذه الشروط. وفي حال التعارض بينهما، يسود المستند الموقَّع.

2. الخدمة

XiroLink هو جسر سيولة يُقدَّم بوصفه خدمة مُدارة؛ إذ نشغّل لك جسرًا على خادم نستضيفه ونتولى صيانته، وتتولى أنت إعداده من خلال لوحة التحكم الخاصة به. ويقوم الجسر بما يلي:

• استقبال الأسعار من مزوّدي السيولة ومصادر بيانات السوق وغيرها من المصادر التي تربطها به
• ربط الرموز، ودمج الأسعار وتطبيق الإضافة السعرية عليها وفقًا لإعداداتك
• توصيل الأسعار إلى المنصات والعملاء الذين تربطهم به، مثل MetaTrader 5 و4، وFIX، وWebSocket، وTCP
• حفظ السجلات التي تُدخلها أو تستوردها، مثل حسابات المخاطر، وإرسال التنبيهات التي تضبطها

يتولى XiroLink توزيع الأسعار، ولا يقوم بتوجيه الأوامر أو تنفيذ الصفقات أو الاحتفاظ بأموال العملاء، ولا يعمل بصفة وسيط أو مزوّد سيولة أو طرف مقابل، ولا يُعدّ أي شيء نقدّمه مشورةً استثمارية أو قانونية أو تنظيمية.

3. الباقات والخدمات الإضافية

تُقدَّم الخدمة ضمن باقات (وهي حاليًا: Standard وProfessional وEnterprise) بالسعة والوحدات ومستوى الدعم المبيَّنة في صفحة الأسعار لدينا أو في نموذج طلبك. ويمكن إضافة خدمات إضافية إلى الباقة، مثل اتصالات إضافية بمزوّدي السيولة (LP) أو وحدات إضافية أو عنوان IP محجوز. ويجوز لك الانتقال إلى باقة أخرى أو تعديل الخدمات الإضافية في أي وقت؛ وتسري التغييرات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية ما لم نتفق على خلاف ذلك.

4. الرسوم والفوترة والضرائب

تُحدَّد الرسوم بالدولار الأمريكي وتُفوتَر مقدَّمًا، شهريًا أو سنويًا، وفقًا لما هو موضَّح عند اشتراكك أو في نموذج طلبك. أما الرسوم التي تُدفع لمرة واحدة، كرسوم الإعداد، فتُفوتَر عند استحقاقها.

• لا تشمل الأسعار الضرائب. وتتحمل أنت أي ضرائب مستحقة، باستثناء الضرائب المفروضة على دخلنا.
• في حال تأخر سداد أي دفعة عن موعد استحقاقها، يجوز لنا تعليق الخدمة بعد توجيه إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني قبل 7 أيام على الأقل.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون الاسترداد أو إذا اتفقنا على خلاف ذلك كتابيًا.
• يجوز لنا تعديل أسعارنا بموجب إشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا. وتسري الأسعار الجديدة اعتبارًا من تجديدك التالي.

5. المدة والتجديد والإلغاء

يسري اشتراكك طوال فترة الفوترة التي اخترتها، ويتجدد تلقائيًا لفترة مماثلة ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد. ويمكنك الإلغاء في أي وقت، وتستمر الخدمة عندئذٍ حتى نهاية الفترة التي سدّدت رسومها. ويجوز أن تنص اتفاقيات Enterprise على مدة مختلفة.

6. العرض التجريبي والفترات التجريبية

إن الجسر التجريبي لدينا وأي فترة تجريبية مخصَّصة لأغراض التقييم فقط. وقد تستخدم أسعارًا محاكاة أو حقيقية، ويجوز إعادة ضبطها أو إنهاؤها في أي وقت، ولا يجوز استخدامها لتسعير التداول الفعلي للعملاء. وتُقدَّم «كما هي»، دون أي التزام بمستوى الخدمة.

7. مسؤولياتك

تتحمل المسؤولية عما يلي:

• الحصول على التراخيص والموافقات التي يحتاجها نشاطك التجاري والاحتفاظ بها، واستخدام الخدمة بما يتوافق مع القوانين واللوائح السارية عليك
• اتفاقياتك مع مزوّدي السيولة ومورّدي المنصات ومزوّدي بيانات السوق وعملائك، بما في ذلك أي رسوم وقيود استخدام يفرضونها
• إعداداتك، بما في ذلك ربط الرموز والإضافات السعرية وساعات التداول والسبريد، والتحقق من الأسعار قبل وصولها إلى العملاء
• الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بمستخدميك، واستخدام تسجيل الدخول بالتحقق بخطوتين، وتصرفات كل من يسجّل الدخول إلى جسرك
• إبلاغنا فورًا بأي مشكلة أمنية أو وصول غير مصرَّح به تلاحظه

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بما يلي:

• نسخ البرنامج أو إجراء هندسة عكسية له أو فك ترجمته أو تفكيكه، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً
• إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها أو تقديمها لأطراف ثالثة بوصفها منتجًا مستقلًا، إلا وفقًا لما يُتفق عليه كتابيًا
• استخدام الخدمة أو وثائقنا أو العرض التجريبي لدينا لبناء منتج منافس
• محاولة التحايل على حدود الباقة أو الضوابط الأمنية أو قيود الوصول
• التدخل في عمل الخدمة أو خوادمنا أو عملائنا الآخرين، أو تحميلها فوق طاقتها
• استخدام الخدمة أو موقعنا الإلكتروني لأي غرض غير مشروع أو احتيالي أو ضار

9. خدمات الأطراف الثالثة وبيانات السوق

إن الأسعار التي تتلقاها من مزوّدي السيولة والمصادر الأخرى صادرة عن أولئك المزوّدين، وتخضع لاتفاقياتك المبرمة معهم. ولا يجوز استخدام بيانات السوق المقدَّمة عبر XiroLink وعرضها إلا على منصاتك الخاصة وضمن حدود باقتك، ولا يجوز إعادة توزيعها أو إعادة بيعها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن توافر خدمات الأطراف الثالثة أو دقتها أو شروطها، بما في ذلك مزوّدو السيولة ومنصات التداول ومزوّدو خدمات الاستضافة أو الشبكات.

10. التوافر والصيانة والدعم

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، وإلى جدولة أعمال الصيانة خارج ساعات ذروة التداول، مع تقديم إشعار مسبق بالأعمال المخطط لها متى أمكننا ذلك. وتتضمن باقات Enterprise التزامًا بنسبة تشغيل شهرية قدرها 99.9%، ويُحدَّد أسلوب القياس وأي أرصدة خدمة مستحقة في اتفاقية Enterprise الخاصة بك. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني، مع معالجة ذات أولوية ومسؤول اتصال محدد بالاسم في الباقات التي تشملهما. وتُحدَّد أوقات الاستجابة في نموذج طلبك أو اتفاقيتك.

11. بياناتك

تملك البيانات التي تُدخلها إلى جسرك، بما في ذلك إعداداتك وتفاصيل الاتصالات والسجلات والمستخدمين. ولا نعالجها إلا لغرض تقديم الخدمة وتأمينها ونسخها احتياطيًا ودعمها، على النحو المبيَّن في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وتُخزَّن بيانات الاعتماد الخاصة باتصالاتك مشفَّرة، ويُنسخ جسرك احتياطيًا بشكل تلقائي.

يمكنك، خلال 30 يومًا من انتهاء اشتراكك، أن تطلب منا تصدير إعداداتك متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية. وبعد ذلك نحذف جسرك وبياناته، باستثناء المعلومات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

12. الملكية الفكرية

إن برنامج XiroLink واسمه وشعاره وموقعه الإلكتروني ووثائقه وجميع الحقوق المتعلقة بها مملوكة لشركة PT Brokeret Fintech Solutions أو للجهات المرخِّصة لها. وطوال مدة سريان اشتراكك، نمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة لأغراض نشاطك التجاري الخاص. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك. وتظل الأسماء والعلامات التجارية الخاصة بك مملوكة لك.

13. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية معلومات الأعمال والمعلومات التقنية والتجارية غير المعلنة الخاصة بالطرف الآخر، وبعدم استخدامها إلا لغرض العلاقة القائمة بيننا، وبحمايتها ببذل قدر معقول من العناية. ولا يسري ذلك على المعلومات المتاحة للعامة، أو المعروفة مسبقًا للطرف المتلقي، أو التي حصل عليها بصورة مشروعة من طرف آخر، أو التي يتعين الإفصاح عنها بموجب القانون.

14. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو في اتفاقيتك، تُقدَّم الخدمة والعرض التجريبي وموقعنا الإلكتروني «كما هي» و«حسب توافرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ضمان الملاءمة لغرض معين. وتعتمد الأسعار على مصادرك وإعداداتك، ولا نضمن أن يكون أي سعر دقيقًا أو كاملًا أو خاليًا من التأخير أو الأخطاء، وتظل مسؤولًا عن قرارات التسعير والتداول الخاصة بك.

15. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو البيانات. ولا نتحمل المسؤولية عن خسائر التداول، أو خسائر عملائك، أو إخفاق مزوّدي السيولة أو المنصات أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون.

16. التعويض

توافق على تعويض شركة PT Brokeret Fintech Solutions ومسؤوليها وموظفيها وشركات مجموعتها عن المطالبات والخسائر والتكاليف الناشئة عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون، أو عن إعداداتك وأسعارك، أو عن مطالبات عملائك أو الأطراف المقابلة لك.

17. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط، أو لم تسدد المستحقات بعد إشعارك، أو إذا كان استخدامك يعرّض الخدمة أو عملاءنا الآخرين أو يعرّضنا للخطر. وسنخطرك أولًا متى كان ذلك معقولًا، ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة. ويجوز لك إنهاء اشتراكك على النحو المبيَّن في البند 5. وتظل البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك الرسوم المستحقة، والملكية الفكرية، والسرية، وإخلاء المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم.

18. الأحداث الخارجة عن إرادتنا

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع التيار الكهربائي أو أعطال الشبكات أو إخفاق المزوّدين من الأطراف الثالثة، ويُستثنى من ذلك الالتزام بسداد الرسوم.

19. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. وتختص محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، اختصاصًا حصريًا بالنظر في أي نزاعات.

20. اللغة

تتوفر هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأجزاء من موقعنا الإلكتروني باللغات الإنجليزية والإندونيسية والصينية المبسطة والعربية. وتُقدَّم الترجمات على سبيل التيسير. وفي حال اختلاف أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، أو في حال نشوء أي نزاع، تسود النسخة الإنجليزية.

21. أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب أي نموذج طلب أو اتفاقية، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة. وإذا تبيّن أن أي جزء منها غير قابل للتنفيذ، تظل الأجزاء المتبقية سارية المفعول. ولا يُعدّ عدم إنفاذ أي حق تنازلًا عنه. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا نقل حقوقنا إلى إحدى شركات مجموعتنا أو إلى خلَف لنشاطنا التجاري. ويجوز لنا إرسال الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.

22. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة بتاريخ جديد، وسنُخطر العملاء الحاليين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا منك للشروط المحدَّثة.

23. الاتصال بنا

للاستفسار عن شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]