Điều khoản dịch vụ

1. Về các điều khoản này

Các Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho website XiroLink (xirolink.com), bản demo XiroLink và dịch vụ cầu nối thanh khoản XiroLink, tất cả đều do PT Brokeret Fintech Solutions ("XiroLink" hoặc "chúng tôi") cung cấp. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số đó, hoặc khi ký một đơn đặt hàng có dẫn chiếu tới các điều khoản này, bạn đồng ý với các điều khoản này thay mặt cho chính bạn và công ty mà bạn đại diện. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nếu bạn có đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận đã ký với chúng tôi, văn bản đó được áp dụng cùng với các điều khoản này. Trường hợp hai văn bản mâu thuẫn, văn bản đã ký được ưu tiên áp dụng.

2. Dịch vụ

XiroLink là cầu nối thanh khoản được cung cấp dưới dạng dịch vụ được quản lý. Chúng tôi vận hành một bridge cho bạn trên server do chúng tôi hosting và bảo trì, và bạn cấu hình bridge thông qua dashboard của nó. Bridge:

• Nhận giá từ các nhà cung cấp thanh khoản, nguồn dữ liệu thị trường và các nguồn khác mà bạn kết nối
• Ánh xạ symbol, gộp giá và cộng markup vào giá theo cấu hình của bạn
• Phân phối giá tới các nền tảng và client mà bạn kết nối, chẳng hạn MetaTrader 5 và 4, FIX, WebSocket và TCP
• Lưu giữ các bản ghi mà bạn nhập hoặc import, chẳng hạn tài khoản rủi ro, và gửi các cảnh báo mà bạn thiết lập

XiroLink phân phối giá. XiroLink không định tuyến lệnh, không thực hiện giao dịch, không nắm giữ tiền của khách hàng và không hoạt động với tư cách broker, nhà cung cấp thanh khoản hay bên đối ứng (counterparty), và không nội dung nào chúng tôi cung cấp là tư vấn đầu tư, pháp lý hay tuân thủ quy định.

3. Gói dịch vụ và add-on

Dịch vụ được cung cấp theo các gói (hiện gồm Standard, Professional và Enterprise) với dung lượng, module và mức hỗ trợ được nêu trên trang bảng giá của chúng tôi hoặc trong đơn đặt hàng của bạn. Có thể bổ sung add-on vào một gói, chẳng hạn kết nối LP bổ sung, module hoặc reserved IP (IP dành riêng). Bạn có thể chuyển sang gói khác hoặc thay đổi add-on bất cứ lúc nào; thay đổi có hiệu lực từ kỳ thanh toán tiếp theo trừ khi chúng ta có thỏa thuận khác.

4. Phí, thanh toán và thuế

Phí được báo giá bằng đô la Mỹ và được lập hóa đơn trả trước, theo tháng hoặc theo năm, như được hiển thị khi bạn đăng ký hoặc trong đơn đặt hàng của bạn. Các khoản phí một lần, chẳng hạn phí thiết lập, được lập hóa đơn khi phát sinh.

• Giá chưa bao gồm thuế. Bạn thanh toán mọi khoản thuế áp dụng, ngoại trừ thuế đánh trên thu nhập của chúng tôi.
• Nếu một khoản thanh toán bị quá hạn, chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ sau khi thông báo cho bạn qua email trước ít nhất 7 ngày.
• Các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoàn tiền hoặc chúng tôi đồng ý khác bằng văn bản.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày. Giá mới áp dụng từ lần gia hạn tiếp theo của bạn.

5. Thời hạn, gia hạn và hủy

Gói thuê bao của bạn có hiệu lực trong kỳ thanh toán bạn đã chọn và tự động gia hạn với kỳ hạn tương tự, trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; khi đó dịch vụ tiếp tục đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Thỏa thuận Enterprise có thể quy định thời hạn khác.

6. Demo và dùng thử

Bridge demo của chúng tôi và mọi bản dùng thử chỉ nhằm mục đích đánh giá. Chúng có thể sử dụng giá mô phỏng hoặc giá thực, có thể bị đặt lại hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào, và không được dùng để định giá cho giao dịch thực của khách hàng. Chúng được cung cấp theo hiện trạng, không kèm bất kỳ mức dịch vụ nào.

7. Trách nhiệm của bạn

Bạn chịu trách nhiệm về:

• Việc có các giấy phép và chấp thuận mà doanh nghiệp của bạn cần, và việc sử dụng dịch vụ phù hợp với luật pháp và quy định áp dụng đối với bạn
• Các thỏa thuận của bạn với nhà cung cấp thanh khoản, nhà cung cấp nền tảng, nhà cung cấp dữ liệu thị trường và khách hàng của chính bạn, bao gồm mọi khoản phí và hạn chế sử dụng mà họ đặt ra
• Cấu hình của bạn, bao gồm ánh xạ symbol, markup, giờ giao dịch và spread, và việc kiểm tra giá trước khi giá đến tay khách hàng
• Việc giữ an toàn thông tin đăng nhập của người dùng của bạn, việc sử dụng đăng nhập hai lớp, và hành động của mọi người đăng nhập vào bridge của bạn
• Việc thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ vấn đề bảo mật hoặc truy cập trái phép nào mà bạn phát hiện

8. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không:

• Sao chép, dịch ngược (reverse engineer), giải mã (decompile) hoặc tháo rời (disassemble) phần mềm, trừ trường hợp pháp luật cho phép rõ ràng
• Bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba như một sản phẩm độc lập, trừ khi đã thỏa thuận bằng văn bản
• Sử dụng dịch vụ, tài liệu hoặc bản demo của chúng tôi để xây dựng sản phẩm cạnh tranh
• Tìm cách vượt qua giới hạn của gói dịch vụ, biện pháp kiểm soát bảo mật hoặc hạn chế truy cập
• Can thiệp hoặc gây quá tải cho dịch vụ, server của chúng tôi hoặc khách hàng khác
• Sử dụng dịch vụ hoặc website của chúng tôi cho bất kỳ mục đích nào trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại

9. Dịch vụ của bên thứ ba và dữ liệu thị trường

Giá mà bạn nhận từ nhà cung cấp thanh khoản và các nguồn khác đến từ chính các nhà cung cấp đó, theo các thỏa thuận giữa bạn với họ. Dữ liệu thị trường được cung cấp qua XiroLink chỉ được sử dụng và hiển thị trên các nền tảng của chính bạn trong giới hạn gói dịch vụ của bạn, và không được phân phối lại hoặc bán lại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, độ chính xác hoặc điều khoản của các dịch vụ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh khoản, nền tảng giao dịch và nhà cung cấp hosting hoặc mạng.

10. Tính khả dụng, bảo trì và hỗ trợ

Chúng tôi hướng tới việc duy trì dịch vụ luôn sẵn sàng và lên lịch bảo trì ngoài các giờ giao dịch cao điểm, kèm thông báo trước cho các công việc theo kế hoạch khi có thể. Gói Enterprise bao gồm cam kết uptime hằng tháng 99.9%; cách đo lường và mọi khoản tín dụng dịch vụ được quy định trong thỏa thuận Enterprise của bạn. Hỗ trợ được cung cấp qua email, với xử lý ưu tiên và người liên hệ riêng đối với các gói có bao gồm các quyền lợi này. Thời gian phản hồi được quy định trong đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận của bạn.

11. Dữ liệu của bạn

Bạn sở hữu dữ liệu mà bạn đưa vào bridge của mình, bao gồm cấu hình, thông tin kết nối, bản ghi và người dùng. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đó để cung cấp, bảo mật, sao lưu và hỗ trợ dịch vụ, như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Thông tin đăng nhập cho các kết nối của bạn được lưu trữ ở dạng mã hóa, và bridge của bạn được sao lưu tự động.

Trong vòng 30 ngày sau khi gói thuê bao của bạn kết thúc, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xuất cấu hình của bạn nếu khả thi về mặt kỹ thuật. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa bridge của bạn và dữ liệu của nó, trừ trường hợp chúng tôi phải lưu giữ thông tin theo quy định của pháp luật.

12. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, tên, logo, website, tài liệu XiroLink và mọi quyền liên quan thuộc về PT Brokeret Fintech Solutions hoặc các bên cấp phép của công ty. Trong thời gian gói thuê bao của bạn còn hiệu lực, chúng tôi cấp cho bạn quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ cho hoạt động kinh doanh của chính bạn. Nếu bạn gửi cho chúng tôi phản hồi hoặc đề xuất, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có bất kỳ nghĩa vụ nào đối với bạn. Tên và nhãn hiệu của bạn vẫn thuộc về bạn.

13. Bảo mật thông tin

Mỗi bên sẽ giữ bí mật các thông tin kinh doanh, kỹ thuật và thương mại không công khai của bên kia, chỉ sử dụng các thông tin đó cho mục đích của mối quan hệ giữa hai bên, và bảo vệ chúng với sự cẩn trọng hợp lý. Điều này không áp dụng đối với thông tin đã công khai, đã được bên nhận biết từ trước, được nhận hợp pháp từ một bên khác, hoặc phải được tiết lộ theo quy định của pháp luật.

14. Tuyên bố miễn trừ

Trừ khi được nêu rõ trong các điều khoản này hoặc thỏa thuận của bạn, dịch vụ, bản demo và website của chúng tôi được cung cấp "theo hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm cả sự phù hợp cho một mục đích cụ thể. Giá phụ thuộc vào nguồn và cấu hình của bạn; chúng tôi không bảo đảm rằng bất kỳ mức giá nào là chính xác, đầy đủ hoặc không có độ trễ hay lỗi, và bạn vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định định giá và giao dịch của mình.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, không bên nào chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, hoặc đối với việc mất lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh hoặc dữ liệu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ giao dịch, tổn thất của khách hàng của bạn, hoặc sự cố của nhà cung cấp thanh khoản, nền tảng hoặc các dịch vụ bên thứ ba khác. Tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ được giới hạn ở mức phí mà bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại. Không nội dung nào trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.

16. Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn cho PT Brokeret Fintech Solutions cùng các cán bộ quản lý, nhân viên và các công ty thuộc tập đoàn của công ty đối với các khiếu nại, tổn thất và chi phí phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ vi phạm các điều khoản này hoặc pháp luật, từ cấu hình và giá của bạn, hoặc từ khiếu nại của khách hàng hoặc bên đối ứng (counterparty) của bạn.

17. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, không thanh toán sau khi được thông báo, hoặc nếu việc sử dụng của bạn gây rủi ro cho dịch vụ, cho các khách hàng khác của chúng tôi hoặc cho chúng tôi. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và cho bạn cơ hội khắc phục vấn đề. Bạn có thể chấm dứt gói thuê bao của mình như mô tả tại mục 5. Các mục mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực, bao gồm các khoản phí còn nợ, sở hữu trí tuệ, bảo mật thông tin, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và luật điều chỉnh, vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

18. Sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

Không bên nào chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó, chẳng hạn thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố điện hoặc mạng, hoặc sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba, ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán phí.

19. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền xét xử riêng của các tòa án Dubai, UAE.

20. Ngôn ngữ

Các điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và một phần website của chúng tôi có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ. Các bản dịch được cung cấp nhằm tạo thuận tiện. Nếu một bản dịch khác với bản tiếng Anh, hoặc trong mọi tranh chấp, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

21. Điều khoản chung

Các điều khoản này, cùng với mọi đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận, là toàn bộ thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn về dịch vụ. Nếu bất kỳ phần nào bị xác định là không thể thi hành, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng các quyền của mình theo các điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng các quyền của mình cho một công ty trong tập đoàn hoặc cho bên kế thừa hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi có thể gửi thông báo tới địa chỉ email trong tài khoản của bạn.

22. Thay đổi các điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày mới và thông báo cho khách hàng hiện tại về các thay đổi quan trọng qua email ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi đó có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

23. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: [email protected]